Vacature: Manager Safety and Quality Control

Royal Schiphol Group

Schiphols banenstelsel verwerkte in 2017 496.000 vliegbewegingen. Meer dan 68 miljoen mensen reisden door de terminal en evenzoveel koffers werden verwerkt door de bagagesystemen. Een prestatie van formaat. Airport Operations (OPS) steekt iedere dag de handen uit de mouwen om dit mogelijk te maken. Het einde van de groei is voorlopig niet in zicht. Het is voor de luchthaven en al haar gebruikers van essentieel belang dat de flow van passagiers, koffers en vliegtuigen op een veilige manier plaatsvindt. Daarnaast verwacht de klant (zowel passagier als airline) een hoog servicelevel. OPS wil deze verwachtingen niet alleen waarmaken, maar zelfs overtreffen: de klant staat altijd centraal. Daarom werken wij iedere dag aan het verhogen van de kwaliteit van de luchthavenprocessen. Lees hieronder op welke manier jij als Manager Safety and Quality een bijdrage aan deze ambitie kunt leveren.

De afdeling Safety and Quality Control

Binnen OPS is de afdeling Safety and Quality Control (SQC) verantwoordelijk voor vier belangrijke processen:

Quality Management

  1. Het organiseren van kwalitatieve metingen op de werkvloer om inzicht te krijgen in de prestaties van de operationele processen van OPS of van andere luchthavenpartijen. Op basis van deze feitelijke metingen wil OPS de kwaliteit continu verhogen. Daarnaast is SQC verantwoordelijk voor het kwalitatief beheer van de operationele bedrijfsdocumentatie en de interne werkprocessen

Safety Management

  1. Het bewaken van de veiligheid binnen de operationele processen. Hiertoe voert SQC veiligheidstoetsen uit voor de proceseigenaren, bijvoorbeeld bij het wijzigen van infrastructuur. SQC rapporteert namens de risicobeheerders aan de Directeur Operations over de beheersing van de verschillende veiligheidsrisico’s. Aantoonbare veiligheid is onze ‘License to Operate’ en daarmee van essentieel belang
  2. Het organiseren van oefeningen zodat de operationele medewerkers van OPS te allen tijde goed getraind hun werk kunnen doen. We oefenen bij OPS met legio scenario’s: van valpartij tot vliegtuigcrash. Deze multidisciplinaire oefeningen vinden plaats met diverse stakeholders zoals de Douane, de Marechaussee, de brandweer en externe overheden. Als Manager SQC ben je eveneens hoofd van de bedrijfshulpverlening (BHV) van OPS
  3. Het organiseren van toezicht en handhaving op de luchthaven om zeker te stellen dat de 70.000 werknemers op de locatie Schiphol veilig gebruik kunnen maken van onze infrastructuur. Om dit te borgen zijn er 24/7 toezichthouders aanwezig in alle luchthavengebieden. Zij verzamelen data over de beheersing van risico’s, registreren incidenten en assisteren de gebruikers bij het naleven van de Schipholregels. In de nabije toekomst zullen zij ook data over de kwaliteit gaan verzamelen. SQC zorgt dat zij dagelijks voorzien worden van de juiste inspectieopdrachten en instructies

De functie

Wat ga jij doen als Manager Safety and Quality Control?

Als manager SQC geef jij, met een ervaren team van elf collega’s, sturing aan deze vier processen. Waar OPS een lange traditie kent in veiligheidsmanagement, hebben we vooralsnog minder ervaring in ‘fact-based’ kwaliteitsmanagement. Jij zult dan ook de specifieke opdracht krijgen om het kwalitatieve meetproces (1) daadwerkelijk op te zetten. De visie ligt er al en de eerste pilots zijn gedraaid, maar er is nog veel werk aan de winkel.

De afdeling SQC ondersteunt de afdeling Process Development en Capacity Management (PDC) in het verbeteren van de veiligheid en de kwaliteit. Dit gaat echter verder dan het geven van vrijblijvend advies en het opzetten van ondersteunende processen. Van jou en jouw afdeling wordt eveneens verwacht dat je kritisch bent op het gebruik van jouw producten. Wordt het veiligheidsadvies daadwerkelijk overgenomen en leidt dit tot het gewenste resultaat? Wordt er op basis van jouw kwaliteitsmetingen een aantoonbare verbetering doorgevoerd in het proces? Deze rol vergt een hoge mate van vasthoudendheid en overtuigingskracht aangezien je doorgaans alleen in goede samenwerking met jouw collega-managers tot het gewenste resultaat komt. Dit strekt tot buiten OPS want veel resultaten boek jij in nauwe samenwerking met de afdeling Safety Security and Environment (SSE).

Jouw profiel

Jouw toegevoegde waarde

  • Je kunt conceptueel denken op WO-niveau en jouw verhaal duidelijk overbrengen aan diverse doelgroepen, ook daar waar weerstand bestaat
  • Je hebt aantoonbare leidinggevende ervaring waarbij we op zoek zijn naar een leidinggevende die open, direct en verbindend is
  • Je denkt in mogelijkheden en kansen en focust op wat er (op veiligheidsgebied) wél mogelijk is. Je hebt gevoel voor veiligheid en begrijpt tegelijkertijd dat er ook andere bedrijfsbelangen zijn die zwaar wegen
  • Je legt makkelijk contact en kunt vasthoudend zijn op de inhoud terwijl dit niet ten koste gaat van een goede relatie
  • Safety management vergt theoretische kennis van een Safety Management System (SMS). Je krijgt energie van het volgen van externe opleidingen om jouw kennis op het juiste niveau te brengen
  • Quality Management vergt eveneens theoretische kennis van procesverbetering zoals Total Quality Management of Lean Six Sigma

Aanbod

Wat bieden wij jou?

De Schiphol Group is altijd in beweging en stimuleert dat ook bij haar medewerkers, letterlijk en figuurlijk.

  • Je kunt rekenen op een uitstekend salaris (schaal 13) en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden.
  • We geven jou de ruimte voor ontwikkeling op persoonlijk en professioneel en vlak. Zo is er een persoonlijk duurzaam inzetbaarheidsbudget voor o.a. opleidingsmogelijkheden (o.b.v. studie- en opleidingsbudget ), coaching , sporten, 25 vakantiedagen en vaste onkostenregeling.
  • Daarnaast is er ook een Bring Your Own Device budget en is er een goede reiskostenregeling.
  • Met behulp van flexibele werktijden bepaal je zelf een optimale werk/privé balans. Een full time contract kent 36 uur/ week.

Naast goede arbeidsvoorwaarden bieden wij een informele, dynamische en professionele werkomgeving met veel ruimte om jezelf te ontwikkelen, doorgroeimogelijkheden en een prettige werksfeer. Daarbij kom je te werken in een omgeving waar mensen een drive hebben om met elkaar resultaten te behalen die er toe doen, die oprecht trots zijn op hun bijdrage aan Europe’s Preferred Airport.

Interesse?

Heb je inhoudelijke vragen na het lezen van deze vacature? Neem dan contact op met Bastiaan Kroes (Manager Support & Resource Allocation) via Bastiaan.Kroes@schiphol.nl

Heb je vragen over het sollicitatieproces neem dan contact op met onze Recruiter, Dorien Verhulst, via dorien.verhulst@schiphol.nl

Heb je geen vragen, solliciteer dan direct via onderstaande button, dit kan tot uiterlijk 4 juli 2018.

Volg ons op Facebook